Devoluciones
Se retracta dentro de 5 días hábiles y le devolvemos el 100 % en máximo 15 días.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
- Derecho de retracto
- Cómo pedir el retracto
- Cómo devolvemos el dinero
- Si no cumplimos el plazo
- Suscripción anual
1. Derecho de retracto
Usted compra a distancia. Por eso tiene derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de su pago.
Si usted pide que la sesión del Diseño se haga antes de que terminen los 5 días hábiles, el derecho de retracto termina cuando la sesión empieza. Antes de agendarla le preguntamos por escrito si acepta empezar.
El sistema completo se hace a la medida de su negocio. El derecho de retracto aplica hasta que la construcción empieza con su autorización escrita.
2. Cómo pedir el retracto
Escriba RETRACTO a contacto@ai4n.com.co o llame al +57 310 723 4478. Le damos un número de radicado.
3. Cómo devolvemos el dinero
Le devolvemos el 100 % de lo pagado en máximo 15 días calendario, a la cuenta desde la que pagó o a otra que usted nos indique por escrito. Ajustamos su factura electrónica según las reglas de la DIAN.
4. Si no cumplimos el plazo
Si no entregamos en el plazo publicado, usted puede terminar el contrato y le devolvemos la totalidad del dinero, sin descuentos ni retenciones, en máximo 15 días calendario.
5. Suscripción anual
Si cierra su negocio o termina el servicio antes del año, le devolvemos los meses completos que no usó.